1月16日上午，两位纳税人专程来到南昌经开区地税局，送来一面绣有 “为企业排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗，并激动地说：“谢谢您们在短短一天的时间里，解决了我们的难题！”

　  据了解，来者是世界500强企业之一中外运敦豪国际航空快件公司（DHL）行政经理黄帅和会计杨艳丽。中外运敦豪国际航空快件公司是一家经营物流快递业的企业，该企业看好南昌物流快递的市场，将驻昌办公地址搬迁至南昌经开区，此前在原驻地的地税局办理清算事宜，将发票进行了缴销，需要在南昌经开区重新开户进行发票的申购，发票使用也自然出现一个空期期。由于时至年末，与该公司有业务往来的绝大数客户都要进行年终结算，如果不能购得发票，该公司将无法开票给客户，运费也就无法收回，影响资金周转，也势必影响该企业的正常运转。

    2011年12月29日，当南昌经开区地税局的税管员得知该公司遇到的情况后，立即向主管领导汇报，深入企业现场了解实际情况及相关业务，核定发票用量，并手把手的指导该公司财务人员在一个工作日之内，走完了新户申购发票的所有流程，使该公司顺利的买到发票，公司业务得以正常进行。“像经开区地税局的同志这种急企业所急，想企业所想，为企业解决燃眉之急的行为，使我公司避免了较大的财务损失和麻烦，真心实意为纳税人办实事，使我们深受感动。”该公司财务经理黄帅感激的说道。

    近年来，该局坚持“把“服务发展”作为第一要务、把“依法行政”作为第一方略、把“以人为本”作为第一追求、把“求真务实”作为第一风范、把“团结协作”作为第一生命、把“清正廉明”作为第一准则，”的理念，积极应对各种问题，理清工作职责，树立“为民、务实、清廉、高效”的真情服务形象。一是强化精品服务意识擦亮亲情窗口。窗口工作人员都要把纳税人的需要作为“第一需要”，对待自己高要求、对待工作高标准，力争干一项工作创一个精品，完成一项任务形成一个亮点。二是提高创新服务水平擦亮品牌窗口。树立“品牌”为亮点，纳税服务不断创新。在大力推行限时服务、承诺服务、送票上门服务的基础上，全面实施了“一窗式”服务。并着力推行 “三办要求”、“4S服务”、“六项制度”，依托公共管理服务系统，进一步监督和激励办税人员服务质量的提升。三是注重利民服务成效擦亮高效窗口。注重从营造“规范、便捷、高效、文明”的办税氛围上做文章，实现征纳双方“双减负”；通过对导税区、休息区、自助服务区、资料室以及触摸屏等区域和设施进行升级和改造，提升纳税人办税满意度。

（作者单位：经开区地税局）